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办公室的“搅屎棍”也有价值

时间:2014-10-07 作者:未详 点击:

  适应个性不同的人不一定意味着放弃你的原则。就连最讨厌的同事通常也有可取之处。你还应该弄清楚自己是否也是“讨厌鬼”。
  
  罗琳正在考虑换份工作,“我害怕走进我的办公室大门。”她说。罗琳在一家大学的文史研究室工作,体面高薪,假期也多。为什么要辞职。对此她解释说,这多亏了乔,她的新同事,太喜欢到处闲逛,随意对别人的工作指手画脚。罗琳说:“有一天,从早上8点到10点,她在我的办公桌旁走过了17次。几乎每次都会把脑袋凑过来,对别人的身高体重私生活,一切她都感兴趣,每个同事都受到了这样的待遇,真是让人崩溃。”
  
  罗琳遇到的问题其实非常普遍,“每个公司都会有个搅屎棍”。大约有39%的职员表示公司里有一或两个讨厌的对象,而这些“讨厌鬼”们激怒别人的方式并不仅仅局限于爱闲话,而是多种多样,登峰造极。许多人看了美国全国广播公司(NBC)的情景剧《办公室》之后都深有感触,部分因为这部剧的主题思想是:要是没有其他人,办公室会是个不错的工作场所。
  
  八卦者
  
  2012年阿姆斯特丹大学开展了一项研究发现,八卦在办公室聊天中所占比例高达90%,而且它的危害并不像想象的那么大。对于这个结论,南加州的艾米一定不会同意。艾米在一家医院工作,(www.rensheng5.com)她与男友同居9年,没有结婚,“同事总是在问我什么时候结婚,”她说,“我说这与他们无关,但人们还是不停地问。”这些持续不断的问询和背后的议论让她觉得自己是个外星人。她说:“我不知道是不是因为他们年纪比较大,所以总像对待小孩那样对我指手画脚。他们甚至试图告诉我趁年轻应该先要个孩子。
  
  《不这么做你会死吗》一书的作者亨利·阿尔弗雷德也在书中表达了对于八卦者的困惑,“我们需要费尽心思寻找礼貌的方式让他们住嘴,难道这些八卦者意识不到给别人造成了多大的焦虑情绪。这些人到底有什么问题?”
  
  关于这个问题的解释,得克萨斯礼仪学校的校长、礼节专家戴安·高特曼说:“人们在工作环境中会获得舒适感。我们和同事相处的时间非常多,因此容易发展出一种其实并不存在的信任感。”高特曼说:“这未必是不好的。”
  
  阿姆斯特丹大学的研究发现:八卦能使办公室运行得更加顺畅,并能提高工作效率,增进友情。美国史丹福大学及加州大学柏克莱分校合作完成的研究发现,说别人闲话可增强团队合作的能力,从中得到的信息让团队与自私自利的人划清界限。该研究团队将216名参加实验的人分组,要求他们玩游戏并且做出对团队有利的财政决定。随后,所有参加人员将有一段时间进行“八卦”,向别人说自己团队组员的闲话,最后再重新分组。结果发现参加实验的人重新分组后,凭在八卦时间所获得的消息,排斥公认的自私人员,留下可靠的队员,增强了团队合作。被孤立出来的人员则会检讨并改进自己的行为。
  
  所以,或许我们应该接受人力资源专家弗兰克·麦克安德鲁的建议,在办公室八卦中完全置身其外并不明智,关键的一点是只参与尺度得当的八卦。面对诽谤中伤、牢骚满腹和散布流言式的恶意八卦,要坚决地说不,因为这类八卦会损害你与同事的关系,而且可能殃及你的事业发展。
  
  自恋者
  
  相比艾米的遭遇,张小姐一定认为自己遇到的问题要严重得多,她就职于一家北京的外企,她的上司安提娜是一位非常强势的自恋者,喜欢出风头,认为所有的成绩都应该归功于她,而且非常专制,经常制定一些严苛的制度来强调自己的权威。张小姐曾多次被指派完成不属于她工作范围的事情,比如撰写季度报告或取干洗的衣服。办公桌上隔三差五地会出现安提娜推荐的书、影碟和唱片,因为她认为张的品味“上不了台面”。
  
  职场中的自恋者往往会给别人带来强势的压迫感,除此之外他们还拥有鲜明的特征:比如经常谈论自己的卓越品质如何让其脱颖而出,超越众人;喜欢成为众所瞩目的焦点;视野总是局限于这样一些表述:我获得的尊重都是我应得的……
  
  这样高人一等的优越感很难让人不产生抵触情绪,而且自恋者往往却身居高位,这注定他的破坏力更大。但心理学家认为,自恋者容易成功,因为他们行为的驱动力就是对荣誉的渴望。他们厌恶常规,但在面对困难的挑战时会十分兴奋。许多自恋者都会去从事高压力、高回报的工作。尽管这种工作可能存在巨大风险,但是可以使他们的才能得到充分发挥,而且有可能给他们带来无上荣誉。
  
  2006年宾夕法尼亚州立大学在一项针对逾100名CEO的研究中,人们发现,这些领导者或多或少都有自恋倾向,从某个方面看,这也正是他们独特的魅力,能够吸引和启发追随者。在这种老板手下工作的关键是要学会巧妙地让人了解你的贡献,获得属于自己的荣誉,并确保你的职场空间不被自恋者主宰。
  
  斤斤计较者和工作狂
  
  如果说自恋者喜欢主动出击,那么与之相对的,另一种典型的办公室“搅屎棍”则是消极反抗的人──他们是办公室的记分员。格雷格在一家杂志担任平面设计师,他说自己的习惯是,为重视他的编辑做设计时会尽心尽力,力求出众。而做得很烂的设计就交给他发现出去喝酒时没有邀他的同事。他说:“我可不想让人觉得我脆弱或者软弱。如果别人不为我做事,我凭什么要为他们做事呢?”
  
  同样计算精确的还有秘书苏珊·墨菲,对于上司或讨她喜欢的人,她的工作效率惊人。而那么平时不怎么交往的同事,想送份文件大概都要等上“一个工作日”了。斤斤计较者如此厚此薄彼的态度,有时候让他们很难相处。但心理学家帕特·海姆认为,如果“计分”能用来鼓励合作和激励同事,那么这种行为也是有好处的──这是一种“其他人怎样对待你,你就怎样对待他们”的哲学。这种哲学的主旨是:重视人际关系,哪怕是被迫的。当然也有可能在心理学家眼中任何事情都能提炼出教育意义。
  
  最后一种办公室“讨厌鬼”,破坏力是最小的。那些爱钻牛角尖的工作狂也许较真得令人生厌,但他们也会设定高标准,他们善于沟通,是出色的经营者、导师和团队成员。法国鲁昂商学院2011年的一项研究显示,工作狂通常能发挥积极作用,能启发同事,让他们更具创意,更加专注。
  
  我们在工作中很少能有机会挑选自己的同事,因此也就几乎没法预料你从事一份新工作时开不开心。既然避免起来很难,那么改变自己的态度也许是条捷径,当然,在工作中适应个性不同的人不一定意味着放弃你的原则。就连最讨厌的同事通常也有可取之处。你还应该弄清楚自己是否也是“讨厌鬼”。通过观察我发现罗琳扮演的是办公室里的被赞美者,总是需要得到所有人的肯定。领悟到这一点,她也许能更好地把自己与工作分开──这让她不仅成为更好的员工,也成了更好的同事。

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